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导师和学员素质提升与工作方法探究 ——导师制培训第五讲
发布时间:2019-06-06       发布者:       浏览次数:

6月6日上午,后勤集团举行第五次导师培训会,物业部付晓伟主任做为本次培训的主讲人。他讲到:导师制是一个不断深化认识和理解的过程,通过提升部门人员工作能力、提高工作标准和工作效率,从而培养其独挡一面的能力。随后,结合物业部导师制工作的进展,付晓伟分享了一些培养学员做法和经验。

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首先,分析每个人的特点、工作经验,制定了不同的培养方向和培养计划,尽量发挥每个人的长处,克服缺点,按照实际工作岗位形式、培养方向和培养计划对学员进行分配。第二,培养大家独立思考、独立解决问题的能力。给大家培训要求,发现工作中的问题,必须考虑解决方案,特别是给汇报工作时,要求大家必须带着解决方案汇报,不能只汇报请示问题,不汇报解决方案,哪怕你的方案不对也要有,锻炼员工独立思考问题和解决问题的能力。如果他错了,可以帮助他纠正,但不能不思考、不能没有解决方案和解决办法。第三,按九段秘书的标准、培养大家工作的高标准。实际工作中,不允许出现“差不多”和“凑合”的工作情况,任何事情都要高标准去做。第四,培养大家要以“结果论”,一切工作以结果为导向,做任何一件事你首先要考虑一下我想要的结果是什么,在做的实际工作中,一项工作是否有结果、这个结果是否是我们想要的、是否达到了预期的结果。第五,召开每周分享会、培养大家总结复盘能力,帮助大家提高自己实际工作的能力、避免工作中出现同样的问题。并要去大家把资料留存,做到工作留有痕迹。第六,要求大家要将突击性的工作常态化。最后,付晓伟主任向集团领导汇报了本部门导师制实行以来,初步达到的效果,他说:通过导师制的实施,我感觉到不管是我们导师和学员的素质和能力有了提升,考虑问题更加全面了,工作积极性更高了,有了更多的责任担当,从而提高了工作标准,提升了工作能力。

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这次培训和成果分享得到了集团领导的肯定,邹玉勤表示,能结合部门工作特点,从工作标准、要求、方法等方面分享一些做法,有想法、有思路、有考虑、有实例,在具体工作中,各位导师、各部门也要进行探索、摸索。胡大奎认为各部门要贯彻一个观点:以结果为导向,这点非常重要,这是一种工作要求。后勤工作范围广,有些工作是量化的,有些工作不能以量化为依据,但是,做工作要以达到办成事的结果、效果为目的。