为进一步提升后勤集团物业服务水平,近日物业部依托后勤集团满意度调查情况,迅速行动,制定改进措施,转变改进工作作风,强化工作落实,不断提高师生满意度。
于精细之处强化责任落实
学生宿舍是学生学习生活停留时间较长的场所,为全心全意提升学生宿舍环境卫生标准,物业部抓住保洁服务工作的特点规律,制定实施“四级卫生检查制度”,各楼宇区域分级负责、分片包干、责任到人。开展日检查、周总结、月评比机制,每日建立检查台账,发现问题,立即下达整改通知单,限期完成,形成一级抓一级、层层抓落实的良好工作局面。
于细微之处下足“绣花”功夫
物业保洁区域面积大、范围广,为提高保洁服务标准和效率,物业部下足“绣花功夫”,着力提升保洁作业质量。他们采取人工保洁、机械清扫、专项清洁“三位一体”的作业模式,加强门厅闸机、水池边缝、淋浴置物架、天花板、走廊墙裙等地方的保洁力度;对蚊蝇易孳生区域加强清洁、消杀,源头治理。另外教工小区还选聘组建小区楼长、单元长,建立信息反馈渠道,完善物业管理制度。物业部将小事做细,细事做精,及时发现工作的盲点、师生关注的热点、小区治理的堵点、公共安全的漏点,切实整改,提升师生满意度。
自师生满意度评价开展以来,后勤集团总顾问、物业部部长胡大奎、物业部副部长王建及物业部工作人员,不定期对宿舍卫生情况进行专项检查,总结提升。根据整改提升情况,面向学生再次以调查问卷的形式征求意见,持续改进提升,不断提高物业服务水平,为师生学习生活保驾护航。