一、物业部工作区域：学校各宿舍楼宇、办公楼宇及校园公共区域

二、工作内容及工作标准：

1、工作内容：

主要包括：楼内公共场所、卫生间、洗脸间等室内公共场所和楼内大厅、走廊、楼梯等的地面、墙壁、顶棚、天台、隔断、扶手、栏杆、踢脚线、门、窗、幕墙玻璃及 果皮箱等垃圾容器，大小便池、面盆、镜台镜面、指示牌、宣传栏、消防器材和各类外露管道设备及附属物，以及建筑物外延伸的平台、台阶、散水，餐厅的餐桌、 椅子、地面、及商业街外围区域。有楼梯的包括扶手、楼梯地面。

2、宿舍楼服务标准

①地面：干净无浮尘、无污迹(香口胶、口痰、积垢等)，无积水、污渍，无烟蒂、果皮纸屑等废弃物，保持其自然原貌；楼内摆放的花草盆内无杂物、脏物、长势良好。

②墙壁、顶棚、隔断、扶手、栏杆、踢脚线、外露管道等，表面干净，无浮灰、污迹、斑点、脚印及乱贴乱画，无蜘蛛网。

③洗脸间、卫生间：无杂物，洗漱池、拖把池、面盆、镜台、镜面内外光洁，无浮灰、蛛网、污渍，瓷片(砖)无锈垢，保持其自然原貌；大小便池无尿碱(垢)、积便、积液，无异味；便纸篓及时清理、套垃圾袋且放置整齐；下水管道畅通；保洁工具摆放有序。

④门、窗及幕墙玻璃：明净、光洁，无浮灰、污迹、斑点。

⑤垃圾容器(垃圾桶、果皮箱等)及垃圾清倒：用具设施完好，配置合理、放置整齐；垃圾桶内、外壁干净，夏季需要每天用水清刷垃圾桶，垃圾桶套垃圾袋，桶内无垃圾积存(平时内存垃圾不超过1/2，遇有学校活动或检查桶内无垃圾)，无异味，密闭完好，周围无散落垃圾，垃圾及时收集并运到学校垃圾房内。

⑥除“四害”：预防、消杀“四害”的设施、设备齐全，人员、费用、药物落实到位(使用的除害药物应符合郑州市爱卫会的要求)，制度上墙，适时消杀，达到郑州市规定的要求标准。

⑦楼(室)内外用品、设施设备及附属物(如消防箱、宣传板、吊扇、开关、讲台、黑板、沙发、桌椅等)：表面干净，无积尘、污迹、斑点、脏杂物，无蜘蛛网。

⑧保持黄河科技学院所提供房间的室内卫生以及存留物品整洁干净，符合相关标准与要求；保存好提供的房间以及餐厅大门的钥匙，按时开关门(包括所负责的楼门)，保证正常使用；除规定人员外，禁止其他闲杂人员入内；白天或风雨雪天及时关闭楼内公共场所的照明灯或门窗等。

3、餐厅服务标准。

①每餐餐厅大门打开时,保洁人员必须准时到岗。每天关门后对桌、椅、地面三扫三拖,学生就餐时要及时清理桌、椅,保持桌、椅干净整洁。每个星期日要擦门和门帘及责任区周边的墙壁、厕所每天必须三次,水池每天必须刷三次。

②公共区域随时保持清洁,有楼梯的每天必须打扫一次,楼梯扶手每周擦洗一次,卫生间每天必扫一次。广场每天3扫,白天要保持广场地面干净、无杂物。下水道每周清理一次。在打扫公共区域卫生时要注意责任区的卫生保洁,遇到乱倒、乱丢垃圾者要及时制止和批评教育,并及时清理。

③餐厅保洁工作结束时间为按规定标准打扫完毕为止。

4、环境服务标准

地面无浮土，无积水、青苔，无杂草，无垃圾，无塑料袋、果皮纸屑、石块(含绿化带内)等废弃物及杂物，墙上、树上及其它设施上无乱贴、乱涂及无序、不规范悬 挂条幅、放置广告宣传板等现象，产外宣传等设施表面干净：垃圾容器设施完好、密闭，配置合理，放置整齐，内、外壁干净，内无垃圾积存(平时内存垃圾不超过 1/2，遇有学校活动或检查内无垃圾)，周围无散落垃圾，无异味；户外楼梯等地板石材保持其自然原貌；下水道保持畅通；除“四害”达标；及时清理冬季环境 区域的落雪，做到当天落雪当天清除。

物业部服务监督电话：68835152